WhatsApp klantenservice is een eenvoudige en laagdrempelige manier van communicatie met uw bedrijf.
Klanten kunnen via uw website direct contact opnemen via WhatsApp. De verwachtingen zijn echter hoog. Klanten willen net zo eenvoudig communiceren met uw bedrijf, als met vrienden. Voldoen aan deze standaard kost tijd en geld. Hier is ervaren en getraind personeel noodzakelijk. De WhatsApp klantenservice uitbesteden naar een buitenlands callcenter is dan een slimme keuze.
- 50% lagere loonkosten
- Nederlandstalige medewerkers
- Voor grote en kleine bedrijven
- 63% langer bereikbaar
- Via telefoon, e-mail & chat
- Extra services zoals data entry
Waarom WhatsApp klantenservice uitbesteden?
De klantenservice kent verschillende vormen van communicatie. WhatsApp is daar één van. Voor klanten is dit een laagdrempelige manier om in contact te komen met uw onderneming. Misschien voor het stellen van vragen over een product, de openingstijden of een klacht.
Op deze manier in contact treden houdt klanten tevreden en loyaal, maar verbetert ook het bedrijfs- en merkimago. De kans op herhalingsaankopen en vaste klanten neemt toe. Maar wat als u niet kunt voldoen aan het verwachtingspatroon van uw klanten? Misschien omdat u niet voldoende tijd kan vrijmaken voor het beantwoorden van vragen via WhatsApp of omdat de bedrijfskosten te hoog worden. De WhatsApp klantenservice uitbesteden is de oplossing.
Voordelen WhatsApp uitbesteden aan een callcenter
De voordelen van het uitbesteden van de WhatsApp klantenservice zijn enorm. In de eerste plaats geeft uw klanten de mogelijkheid om direct en laagdrempelig in contact te komen met uw onderneming. Er kunnen gesprekken worden gevoerd en bijlagen worden meegezonden. Dit maakt de manier van communiceren snel en efficiënt voor zowel klanten als bedrijven.
Door de WhatsApp klantenservice uit te besteden, bespaart u ook bedrijfskosten. Uw medewerkers kunnen zich bezighouden met taken die belangrijk zijn voor uw onderneming. WhatsApp uitbesteden aan een buitendlands callcenter heeft ook deze voordelen:
Werkwijze uitbesteden WhatsApp service naar buitenlands callcenter
Ons team bestaat uit een toegewijd team van accountmanagers, trainers en supervisors. Zij weten precies welk callcenter past bij uw wensen voor het uitbesteden van WhatsApp. Wij zorgen voor een professionele training van medewerkers, afgestemd op uw wensen en targets, maar verzorgen ook het contact tussen u en het callcenter. Ons netwerk bestaat uit professionele callcenters uit Suriname en andere lagelonenlanden zoals Marokko en Turkije.
Hoewel het opleidingsniveau overeenkomt met de standaarden in Nederland en België, liggen de personeelskosten aanzienlijk lager. Door het uitbesteden van WhatsApp klantenservice kunt u niet alleen geld en tijd besparen, maar ook werken aan het verbeteren van het merkimago en de klanttevredenheid. De klantenservice via WhatsApp uitbesteden aan een callcenter in het buitenland? Wij voorzien u graag van onze expertise en advies.
Zullen we een keer kennis maken?
Wilt u uw klanten een laagdrempelige manier van communicatie bieden via WhatsApp? Hiermee verbetert u de klanttevredenheid en kunt u besparen op de bedrijfskosten. Dat terwijl uw onderneming bereikbaar blijft en het klantvertrouwen stijgt.
Vraag vandaag nog een vrijblijvende offerte aan voor het uitbesteden van klantenservice. Natuurlijk voorzien we u ook graag van een op maat gemaakt advies of informatie over één van onze diensten.